超市质量问题如何赔付

本文介绍了消费者权益受到侵犯时可以采取的途径，包括与超市经营者协商和解、请求消费者协会或调解组织调解、向行政部门投诉、有仲裁协议的话向仲裁机构仲裁、向人民提起诉讼。同时，介绍了消费者投诉的形式和不予受理的情形。最终答案为100字。

法律分析

如果超市的质量问题导致消费者权益受到侵犯,消费者可以通过以下途径要求赔偿:

1. 与超市经营者进行协商和解。

2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。

3. 向有关行政部门进行投诉。

4. 如果与超市经营者之间有仲裁协议,可以通过该协议提请仲裁机构进行仲裁。

5. 如果以上途径都不可行,消费者可以向人民提起诉讼。

二、消费者投诉的投诉形式

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

（一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

（二）具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

（三）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

（四）具体的投诉请求；

（五）投诉的日期。

三、消费者投诉不予受理的情形

根据《中华人民共和国消费者权益保》的相关规定，有9种情况投诉不予受理：

1、经营者之间购销纠纷；

2、消费者个人私下交易纠纷；

3、商品超过规定的保修期和保质期；

4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；

5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；

6、被投诉方不明确的；

7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；

8、、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；

9、不符合国家法律、法规有关规定的。

拓展延伸

消费者在购买商品或服务时，有时会遇到各种问题，例如商品质量不佳、服务态度恶劣等。为了保护消费者的合法权益，我国《消费者权益保》明确规定了消费者投诉的解决方式。

首先，消费者可以向经营者要求赔偿，这是消费者权益保护的基本方式。经营者应当承担相应的责任，对给消费者造成损失的，应当承担赔偿责任。

其次，消费者可以请求经营者支付价款或者报酬损失赔偿金。如果经营者拒绝支付或者所付的赔偿金不足以弥补损失，消费者还可以要求增加赔偿金。

此外，消费者还可以请求经营者承担其他赔偿责任。例如，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，有权向生产者或者其他经营者追偿。

在处理消费者投诉时，经营者应当采取积极措施，尽快解决消费者的问题。如果经营者不能在规定期限内答复消费者，或者对答复不满意，消费者可以向有关行政部门投诉，要求经营者履行义务。

总之，按照《消费者权益保》的规定，消费者可以通过投诉的方式维护自己的合法权益。在处理消费者投诉时，经营者应当积极采取措施，确保消费者得到及时、有效的赔偿。

结语

消费者在遇到超市质量问题导致权益受到侵犯时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式维护自己的权益。其中，投诉形式可以采用电话、信函、面谈或互联网等形式，但必须提供具体的投诉内容、证据、请求和日期。而消费者投诉有9种情形不予受理，包括经营者之间购销纠纷、消费者个人私下交易纠纷、商品超过保修期和保质期、商品标明是“处理品”但未说明处理原因、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏、被投诉方不明确、争议双方已达成调解协议并已执行、不符合国家法律、法规有关规定等。因此，消费者在投诉前应仔细阅读相关法律法规，选择合适的维权途径，以维护自己的合法权益。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。