车险报案流程指引

车险报案流程指引

1.单方事故

a.保护好现场，第一时间向保险公司报案，等待保险公司工作人员查勘。

b.如果已离开现场，请指引客户向保险公司报案，必须回勘现场。

2.双方事故

a.第一时间报交警(122)及向保险公司报案。

b.双方事故但责任明确且无伤人的，建议向保险公司报案后到快速理赔中心进行处理。

3.盗抢险案件

a.第一时间向派出所(110)及向保险公司报案。

b.需登报声明(市级或省级以上报纸)，三个月之内车辆无法找回，再向保险公司进行索赔。

4.自燃案件

a.第一时间向消防部门及向保险公司报案。

b.保护好现场，等待相关工作人员处理。

5.玻璃险案件

a.第一时间向保险公司报案或者到修理厂后报案并通知定损。

b.保险公司定损之后，方可以更换。

6.水浸车案件

a.暴雨天气造成水浸车的，告知客户不可强行启动车辆。

b.向保险公司报案并找拖车拖到最近维修厂烘干。

7.快速处理案件