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客服文员工作职责集锦 篇21

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  1.针对每月的工作,进行重点监听,及时发现问题,解决问题;

  2. 收集监听中的问题,及时反馈,并形成监听质量分析报告;

  3. 及时发现录音存在的风险,并协助风险排查工作。

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