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it技术支持岗位的主要职责文本 篇23

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  1 协助区域技术工程师对公司产品的售前售后技术支持,包括售前技术咨询,售后问题远程解答或现场技术支持。

  2 定期汇总客户投诉和产品问题,及时整理技术支持过程中典型案例并分享。

  3 对客户返修产品进行分析和维修过程跟踪,保证返修产品能及时有效的处理,提升客户满意度。

  4 协助研发开展公司部分新产品、激光加工新工艺应用与测试,并撰写应用与测试报告;

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