小天才电话手表好友不能视频的原因是：
1、如果手表是Y系列手表，检查运营商是否是中国移动。如果不是中国移动Y系列手表是不支持的。
2、检查手表是否欠费。可以在APP端的更多的“手表话费”处点击“查话费”检查。
3、若您的手表是Y系列手表，咨询当地运营商是否已经停止2G网络服务，天才电话手表Y系列只支持2G，枝持4G及5G等。在这之前请先将手表关机，把电话卡拿出来再装进去再开机试试。
4、如果仍然无法解决问题， Y系列手表（Y05按Z系列方法）请进入绑定号页面长按手表电话键输入“*#012” 恢复重置手表试试， Z、Q系列手表可以在手表亮屏以后按电源键约2秒调出重启/关机界面，再按两秒进行系统修复。
5、如果还是不行建议咨询小天才电话手表售后联系解决问题。
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